conection à ma box

Bonjour à tous un probleme se pose à moi!! je n'arrive plus à connecter ma tablette à ma box on me dit que le serveur est off.Je ne peux me connecter qu'au réseau wifi de Bouygues!mais pas à ma box. j'ai mon identifiant ms plus mon mot de passe ,je ne me souviens pas s'il correspond à celui de l'espace client ,de la box ou autre!c'est le trou total!!!avez vs une solution s'il vous plait? par avance merci .et bonne soirée